近年來，跨境電(diàn)商(shāng)在國内呈現蓬勃發展态勢。在現有市場格局形成後，各大(dà)電(diàn)商(shāng)企業開(kāi)始争相将目光瞄向線下(xià)，嘗試推出實體(tǐ)門店(diàn)，以拓寬新的市場商(shāng)機。

　　在專家看來，跨境電(diàn)商(shāng)此舉正是希望通過“線上+線下(xià)”模式進一(yī)步貼近消費(fèi)者，更好地培育用戶和市場，其展示和推廣的意義或大(dà)于實際銷售。與此同時，跨境電(diàn)商(shāng)往品質化、專業化平台轉型至關重要。

　　跨境電(diàn)商(shāng)競相布局線下(xià)店(diàn)

　　近日，網易考拉海購首家線下(xià)店(diàn)在杭州正式開(kāi)業。據網易考拉相關負責人透露，這是網易考拉啓動線下(xià)零售的第一(yī)步，之後公司還将在其他五個城市布局多家線下(xià)直營店(diàn)。

　　杭州一(yī)直是全國跨境電(diàn)子商(shāng)務綜合試驗區的先行者，也是網易考拉海購的總部所在地，這也是網易考拉海購選擇将首家線下(xià)直營店(diàn)開(kāi)在杭州的主要原因之一(yī)。網易考拉線下(xià)直營店(diàn)将爲消費(fèi)者提供全品類的進口跨境商(shāng)品，解決以往消費(fèi)者在網購時“不了解海外(wài)商(shāng)品”等痛點。消費(fèi)者可以在現場直接選購進口跨境商(shāng)品，經過短時間線上清關，就可以直接取走商(shāng)品，改善過去(qù)消費(fèi)者在跨境電(diàn)商(shāng)線下(xià)店(diàn)不能直接提貨的不便。

　　在分(fēn)析人士看來，走線下(xià)直營道路，是網易考拉海購對“考拉模式”的重點戰略布局，通過打通線下(xià)零售模式，使消費(fèi)者得到精選、正品的品質保障，增強用戶忠誠度和網易考拉品牌形象。

　　除網易考拉外(wài)，天貓國際、豐趣海淘等跨境電(diàn)商(shāng)企業近期也紛紛宣布進軍線下(xià)。不久前，天貓國際稱其首家跨境保稅線下(xià)自提店(diàn)将落戶杭州，借此實現跨境電(diàn)商(shāng)新零售落地。1月31日，天貓國際跨境保稅線下(xià)自提店(diàn)首單已成功完成内測。豐趣海淘早在2017年“黑五”大(dà)促期間，已在重慶推出“跨境電(diàn)商(shāng)+無人零售模式”，打造了戶外(wài)智能無人便利店(diàn)“Wow！”。此外(wài)，豐趣海淘1月31日最新發布消息稱，其首家跨境新零售集成店(diàn)将于2018年在重慶落地開(kāi)張。

　　行業新風口來襲

　　随着各大(dà)跨境電(diàn)商(shāng)企業的争相發力，2018年初由網易考拉海購、天貓國際、豐趣海淘等掀起的這場線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)熱潮，被業界視爲當下(xià)跨境進口電(diàn)商(shāng)和新零售行業的新風口。

　　一(yī)直從事電(diàn)子商(shāng)務領域研究的專家曹磊認爲，此前雖然也有不少進口跨境電(diàn)商(shāng)、進口商(shāng)設立O2O模式，但更多的是局限于線下(xià)展示線上購買，以及包含線下(xià)購買完稅的模式。很多消費(fèi)者因爲無法現場提貨或受限于店(diàn)面SKU非常有限，線下(xià)體(tǐ)驗滿意度不高，一(yī)直步履蹒跚、不溫不火(huǒ)，以往保稅直購體(tǐ)驗中(zhōng)心的優勢并未達到預期效果，處于“小(xiǎo)打小(xiǎo)鬧”狀态。

　　而近期，伴随着網易考拉海購首家跨境電(diàn)商(shāng)線下(xià)直營店(diàn)開(kāi)張、天貓國際的跨境保稅自提店(diàn)即将落成，以及此前豐趣海淘戶外(wài)智能無人便利店(diàn)“Wow！”的落地，意味着很多中(zhōng)國消費(fèi)者可以不用通過出境遊去(qù)各國免稅店(diàn)購物(wù)，隻需要在自家城市核心商(shāng)圈就能買到全球同價、全球同步的正品進口貨。這對于“海淘”剁手黨和追求品質消費(fèi)升級的用戶而言，無疑将帶來極大(dà)便利。

　　據專家預測，受益于消費(fèi)升級趨勢，線下(xià)零售和跨境電(diàn)商(shāng)行業不斷跨界、融合，有望成爲未來主流的零售新業态之一(yī)，并且代表了行業發展和消費(fèi)升級的大(dà)方向。該模式通過打造完整的跨境消費(fèi)閉環，爲消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體(tǐ)驗和高品質商(shāng)品，兩種模式的結合将産生(shēng)巨大(dà)潛力。

　　平台有效轉型至關重要

　　目前，電(diàn)商(shāng)引流成本居高不下(xià)。對于整個電(diàn)商(shāng)行業來說，線上引流平均成本已達到了200元/人至300元/人，而且整個引流效率越來越低。在此形勢下(xià)，包括跨境電(diàn)商(shāng)在内的各大(dà)電(diàn)商(shāng)平台紛紛開(kāi)始布局線下(xià)，通過運用地推、掃碼、移動支付、“無人零售”等形式在線下(xià)拓展客戶。

　　跨境電(diàn)商(shāng)進軍線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)成爲熱潮，但要想在競争激烈的實體(tǐ)零售領域站穩腳跟并非易事。前幾年，一(yī)些跨境電(diàn)商(shāng)體(tǐ)驗店(diàn)被引進城市商(shāng)業體(tǐ)，從線上走入線下(xià)，然而最終卻折戟沉沙，“體(tǐ)驗”流于噱頭，運營效果差強人意。曹磊表示，大(dà)多數傳統跨境電(diàn)商(shāng)線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)暴露出的三大(dà)問題值得關注，一(yī)是傳統跨境電(diàn)商(shāng)線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)出于成本考慮，大(dà)多不在優勢商(shāng)圈或者商(shāng)場黃金地段；二是有限的門店(diàn)面積很難做到比較全面的産品展示；三是線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)工(gōng)作人員(yuán)業務水平至關重要，如果工(gōng)作人員(yuán)對品牌或者産品不具備一(yī)定水平的認知(zhī)，很難将産品優勢介紹給消費(fèi)者，難以實現銷售轉化。

　　豐趣海淘創始人兼CEO任曉煜預測，未來零售的核心在于解決人貨場的匹配和關系，縮短商(shāng)品和消費(fèi)者的距離(lí)，提供更加高效的體(tǐ)驗和效率提升。目前，國内消費(fèi)者對海外(wài)商(shāng)品需求越來越多元化，而大(dà)量的海外(wài)優質商(shāng)品對于境内用戶來說是陌生(shēng)的，很需要在線下(xià)有和用戶零距離(lí)接觸的場景。所以，境内需要這樣的線下(xià)場景去(qù)聚合商(shāng)品，集合品牌，給消費(fèi)者更多選擇。

　　艾媒咨詢分(fēn)析師認爲，在“新消費(fèi)”觀念和消費(fèi)升級潮流的沖擊下(xià)，商(shāng)品質量更有保障的跨境電(diàn)商(shāng)市場交易規模保持快速增長。當前跨境電(diàn)商(shāng)行業蒸蒸日上，跨境電(diàn)商(shāng)未來仍需不斷創新變革，以積極适應迅速變遷的時代需求，往品質化、專業化平台轉型對跨境電(diàn)商(shāng)的發展至關重要。

來源：經濟參考報