爲進一(yī)步加強供銷e家全國樣闆縣（河南(nán)區）電(diàn)商(shāng)運營中(zhōng)心的客戶服務水平和質量，3月23日，中(zhōng)國供銷電(diàn)商(shāng)公司在鄭舉辦客服部門對口培訓，省供銷電(diàn)商(shāng)公司承辦本次會議。湯陰、濮陽2個國家樣闆縣、伊川、鄧州、開(kāi)封、渑池等試點縣運營中(zhōng)心的客服人員(yuán)、以及公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)共50餘人參加了培訓。

培訓會詳細介紹了供銷e家客服體(tǐ)系和業務流程，講解了客服禮儀規範和投訴處理技巧，深入分(fēn)析典型案例，生(shēng)動模拟客戶投訴應答。會議現場氣氛活躍，互動積極，反響熱烈，活動持續一(yī)整天，參會人員(yuán)紛紛表示培訓内容豐富，針對性強，受益頗豐。

     本次培訓對我(wǒ)省惠農工(gōng)程各試點單位客服團隊的規範運營、客服工(gōng)作的有序開(kāi)展都具有重要的指導意義。