商(shāng)務部日前發布的報告顯示，2017年我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務延續快速發展态勢，呈現出在線化、數字化、智能化特征，具有開(kāi)放(fàng)、低成本和高效率等優勢，帶動了我(wǒ)國經濟供給側結構性改革和消費(fèi)升級，引領着數字經濟發展，拉動了消費(fèi)升級，創造出大(dà)量就業新崗位——

　　商(shāng)務部日前發布的《中(zhōng)國電(diàn)子商(shāng)務報告2017》(以下(xià)簡稱“報告”)顯示，2017年，我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務延續快速發展态勢，交易額同比增長11.7%，達29.16萬億元；全國網上零售額同比增長32.2%，達7.18萬億元，約占全球的50%；電(diàn)子商(shāng)務服務業營收規模同比增長19.3%，達2.92萬億元。

　　這份“新答卷”的意義并不僅止于數字，正如商(shāng)務部副部長王炳南(nán)所說，電(diàn)子商(shāng)務是信息技術與商(shāng)務活動融合的産物(wù)，以在線化、數字化、智能化爲主要特征，具有開(kāi)放(fàng)、低成本和高效率等優勢，代表着新的生(shēng)産力和發展方向，帶動了我(wǒ)國經濟供給側結構性改革和消費(fèi)升級，也爲世界貿易注入了新動能。

　　我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務的發展究竟取得了哪些成績，又(yòu)呈現出怎樣新的發展趨勢？

　　引領數字經濟發展

　　報告顯示，電(diàn)子商(shāng)務在我(wǒ)國數字經濟中(zhōng)依然占據着引領地位。2017年，全國商(shāng)品類電(diàn)子商(shāng)務交易額16.87萬億元，同比增長21%；服務類電(diàn)子商(shāng)務交易額4.96萬億元，同比增長35.1%。全國實物(wù)商(shāng)品網上零售額5.48萬億元，同比增長28%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達15%。

　　同時，電(diàn)子商(shāng)務的支撐環境也在不斷優化。在支付方面，非銀行支付機構發生(shēng)網絡支付金額達143.26萬億元。同比增長44.32%。移動支付改變了傳統支付習慣，滲透到消費(fèi)者購物(wù)、出行、就餐、就醫等應用場景。在物(wù)流方面，快遞業務量累計完成400.6億件，同比增長28%，其中(zhōng)近70%由電(diàn)子商(shāng)務拉動産生(shēng)。

　　商(shāng)務部電(diàn)子商(shāng)務和信息化司司長骞芳莉說，2017年我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務發展呈現4個特點：引領數字經濟，壯大(dà)發展動能；促進全面開(kāi)放(fàng)，拓展全球協作；推動深化改革，優化規制環境；助力鄉村(cūn)振興，加快精準扶貧。從技術上來講，大(dà)數據、雲計算、人工(gōng)智能、虛拟現實等數字技術爲電(diàn)子商(shāng)務創造了豐富的應用場景，不斷催生(shēng)新營銷模式和商(shāng)業業态。在監管方面，電(diàn)商(shāng)立法取得了新進展，電(diàn)子商(shāng)務法草案通過全國人大(dà)二審。電(diàn)子商(shāng)務與物(wù)流快遞協同發展取得新經驗，試點城市在優化快遞車(chē)輛管理制度、快遞末端服務創新等方面取得了突出成效。

　　不過，骞芳莉也認爲，我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務發展仍存在發展不平衡、不充分(fēn)的問題。“從區域看，東強西弱地區失衡。東部省市網絡零售額在全國占比高達85.3%；中(zhōng)西部地區雖增速較快，但占比還較小(xiǎo)。從城鄉看，工(gōng)強農弱品類失衡，農産品上行和工(gōng)業品下(xià)行差距較大(dà)。此外(wài)，傳統監管方式難以适應新業态新模式發展，制度改革和監管難度較大(dà)。公平競争秩序和信息安全保護亟待加強，網絡安全、個人信息保護面臨很大(dà)挑戰。”

　　電(diàn)商(shāng)拉動消費(fèi)升級

　　在網易最新公布的今年第一(yī)季度财報中(zhōng)，由跨境電(diàn)商(shāng)平台網易考拉海購領銜的電(diàn)商(shāng)業務表現亮眼，第一(yī)季度淨收入5.95億美元，同比增長高達101%。同樣在這個季度，網易考拉海購還同包括丹麥、澳大(dà)利亞等國在内的數十個全球知(zhī)名品牌簽署了戰略合作協議。

　　網易考拉海購全速前進正體(tǐ)現出我(wǒ)國網絡零售在拉動消費(fèi)升級上的強大(dà)力量。它不僅爲農村(cūn)地區和低線市場打通了流通渠道，降低了消費(fèi)成本，滿足城鄉消費(fèi)者個性化、碎片化的消費(fèi)需求，也爲中(zhōng)小(xiǎo)企業搭建起進入全國和全球市場與消費(fèi)者直接對接的平台，讓國外(wài)品牌有機會分(fēn)享中(zhōng)國廣大(dà)的消費(fèi)品市場。報告顯示，2017年實物(wù)商(shāng)品網上零售對社會消費(fèi)品零售總額增長的貢獻率達37.9%，比上年提升7.6個百分(fēn)點。

　　正因如此，跨境電(diàn)商(shāng)和農村(cūn)電(diàn)商(shāng)在去(qù)年的表現可圈可點。2017年，海關驗放(fàng)跨境電(diàn)商(shāng)進出口商(shāng)品總額爲902.4億元，同比增長80.6%。農村(cūn)網絡零售額雖然隻有1.24萬億元的規模，但同比增長速度同樣驚人，高達39.1%。

　　在跨境電(diàn)商(shāng)方面，進出口政策不斷釋放(fàng)利好。國務院宣布監管過渡政策延長至2018年底，商(shāng)務部等14部委聯合推動跨境電(diàn)子商(shāng)務綜合試驗區“兩平台、六體(tǐ)系”的建設經驗向全國複制推廣。在國際合作方面，“絲路電(diàn)商(shāng)”穩步推進。2017年我(wǒ)國與7個國家建立雙邊電(diàn)子商(shāng)務合作機制，推進10餘個自貿協定電(diàn)子商(shāng)務議題談判。

　　在農村(cūn)電(diàn)商(shāng)方面，來自市場研究機構電(diàn)子商(shāng)務研究中(zhōng)心的報告顯示，在農村(cūn)實物(wù)類産品中(zhōng)，網絡零售額居前三位的依次爲服裝鞋包、家裝家飾、食品保健，同比分(fēn)别增長30.5%、6.4%、61.0%。農村(cūn)網絡服務類産品中(zhōng)前三位依次爲在線旅遊、在線餐飲、家居生(shēng)活，同比分(fēn)别增長66.8%、58.6%、45.3%。“這充分(fēn)體(tǐ)現出消費(fèi)升級的浪潮也波及了農村(cūn)地區，農村(cūn)人群的消費(fèi)意識在逐漸向城市地區靠攏，服務類産品同比增長迅速也表明，農村(cūn)人群收入水平提升，外(wài)出遊玩頻(pín)率增加，使用線上旅遊定制服務也愈發頻(pín)繁。”電(diàn)子商(shāng)務研究中(zhōng)心曹磊表示。

　　創造就業新崗位

　　李佳琦既不是單純的網絡主播，也不是傳統意義上的網店(diàn)店(diàn)主。彩妝師出身的他，現在的工(gōng)作是在直播中(zhōng)教觀衆化妝，過程中(zhōng)植入品牌商(shāng)的産品。因爲曾創下(xià)兩小(xiǎo)時試色380多支口紅的紀錄，他被粉絲們親切地稱爲“鐵唇哥”。2017年李佳琦完成了6000多萬元銷售額，7個人的團隊年收益達1500多萬元。

　　“鐵唇哥”正代表着一(yī)種新職業，介于傳統電(diàn)商(shāng)和内容創業者之間，直播賣貨的他們被稱爲内容電(diàn)商(shāng)。時至今日，電(diàn)商(shāng)提供的就業機會已不再僅僅是網店(diàn)店(diàn)主和快遞小(xiǎo)哥，随着模式不斷創新和與傳統零售業的融合不斷深入，還在創造出諸多前所未有的新工(gōng)種和新崗位。

　　報告顯示，我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務就業人員(yuán)達4250萬人，同比增長13%。根據中(zhōng)國人民大(dà)學的一(yī)份研究報告顯示，2017年僅阿裏巴巴零售生(shēng)态就創造出了3681萬個就業機會。

　　以“智慧零售”爲代表的電(diàn)商(shāng)正在激發人才新需求。傳統零售百貨、商(shāng)超企業加速擁抱互聯網，紛紛涉足電(diàn)子商(shāng)務、新零售業務，随着産業結構的調整，相應帶來就業結構、工(gōng)作崗位、人才技能的改變。比如，像盒馬鮮生(shēng)這樣的“新面孔”中(zhōng)，就創造了諸如“小(xiǎo)盒”、撿貨員(yuán)等新型就業形式，全國46家盒馬店(diàn)提供了超過1萬個新零售新型就業崗位。每店(diàn)隻設一(yī)位的“小(xiǎo)盒”是一(yī)個營銷崗位，他們是盒馬業态中(zhōng)與顧客在線上交流的一(yī)個關鍵角色。時而需要化身爲主播，時而變成社區管理員(yuán)，在線與消費(fèi)者保持高頻(pín)互動。獵頭機構智通美瀚鞋服項目資(zī)深獵頭洪志(zhì)鵬坦言：“如今既懂電(diàn)商(shāng)實操，又(yòu)有線下(xià)門店(diàn)管理經驗的新零售人才最爲搶手。”

　　技術創新同樣在電(diàn)商(shāng)領域産生(shēng)着新的就業機會。良品鋪子已有2000家門店(diàn)接入了智慧門店(diàn)系統，最爲緊急的任務就是把線下(xià)門店(diàn)資(zī)源和線上打通，爲此他們新增了“數字化運營副總裁”“流程IT化副總裁”這2個新零售高管崗位，開(kāi)出了百萬元年薪。曾在森(sēn)馬擔任“機器人飼養員(yuán)”的海桐則告訴記者，他的工(gōng)作是教智能客服機器人理解人類意圖，喂它們各種“語料”，教會它如何精準匹配各類商(shāng)家需求。“經過我(wǒ)的輔導，森(sēn)馬的智能客服能自動解決65%至70%的問題，甚至學會了鼓勵買家下(xià)單。”

      （來源：新華網）